Làm gì khi Smart Motor bị mất GPRS? Nguyên nhân và cách khắc phục

Thiết bị khoá chống trộm thông minh rơi vào tình trạng: Smart Motor bị mất GPRS, khiến việc định vị và theo dõi lịch trình xe của bạn bị vô hiệu. Hãy tìm hiểu nguyên do và cách khắc phục dưới đây để bộ định vị của khoá hoạt động lại bình thường.

​

Nguyên nhân Smart Motor bị mất GPRS

Trạng thái mất GPRS là một trong những lỗi thường gặp khi dùng khóa Smart Motor Viettel. Căn nguyên thường được cho rằng vì:

• Thiết bị hết hạn sau thời gian dùng thử từ 6 tháng tới 1 năm;
• Thẻ sim Viettel của thiết bị bị lỗi;
• Số thuê bao của người chơi chưa đăng ký chính chủ, hết tiền hay chưa đăng ký đúng gói cước dịch vụ;
• Nguồn điện của thiết bị khoá lắp đặt bên ngoài xe bị hỏng, bị đứt hoặc bị lỏng bởi trong quá trình gắn không bao bọc kỹ; lỗi này phần lớn là lỏng dây nguồn do thiết bị sài một thời gian các jack cắm nước vào bị oxit hóa dẫn đến tiếp xúc điện không tốt gây mất nguồn;

• Địa chỉ ID/ IP của trang bị sai hoặc hết phiên hoạt động;
• viên chức Viettel khai báo và gán sai mã ID cho game thủ trên website.

Do đó khi tính năng GPRS của thiết bị Smart có vấn đề, bạn nên kiểm tra xem nguyên nhân vì đâu và tiến hành khắc phục tại nhà hoặc gọi nhân viên Viettel tới để sửa.
Cách khắc phục các lỗi bị mất GPRS trên Smart Motor

Để GPRS hoạt động lại bình thường, người dùng có thể thử các cách khắc phục tương ứng với những nguyên nhân phía trên. Cụ thể:
– Khi địa chỉ ID/ IP bị lỗi hoặc bị sai: người chơi hãy gọi laptop theo đường dây nóng 1800.8098 để đòi hỏi cấp lại; trường hợp IP bị lỗi bạn nên tới đại lý để kết nạp bảo hành.
– Trường hợp của thiết bị hết tiền: người chơi cần đánh giá thông tin tài khoản nếu tài khoản gốc là 0 đồng game thủ nên mua thẻ cào viettel ngay để kích hoạt quay về công dụng. Nạp tiền trực tiếp vào trương mục của thiết bị, cước phí là 25.000 đồng/ tháng.
– Sim bị sập nguồn, đơ sim (do thiết bị nóng quá): người dùng nên gọi viên chức kỹ thuật của Viettel tới hỗ trợ người chơi tháo thiết bị được lắp ở xe ra để đánh giá xem các đường dây điện có bị lỏng, bị đứt không. Nếu đúng viên chức sẽ báo cáo và yêu cầu thay dây điện thế hệ.
– Sim bị mất sóng: nguyên cớ vì nằm dưới tầng hầm nên khi người chơi đưa xe lên, tín hiệu GPRS sẽ hoạt động trở lại.
– Nếu gọi vào số sim gắn trên thiết bị Smart Motor thấy trạng trái GPRS báo sim bận chữ đỏ thì bạn hãy kích hoạt lại thiết bị viettel và kiểm tra cấu hình domain có đúng không bằng cách gửi tin nhắn “GET,DOMAIN, LOGIN”.

• Nếu tin nhắn gửi về báo “LOGIN=0” là thiết bị chưa kết nối đến server. Trường hợp chưa kết nối, bạn cần tiến hành cấu hình lại domain rồi reboot lại thiết bị.
• Nếu tin nhắn gửi về báo “LOGIN=1” tức thiết bị đã kết nối, lúc này Board GPRS trong thiết bị gặp mặt trục trệu, game thủ nên gọi điện thoại đến hotline chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ bảo hành sớm nhất; hoặc trực tiếp đi tới khu chợ Viettel gần nhất.

– Trường hợp người dùng nhắn tin hỏi vị trí nhưng địa chỉ trả về không khớp với thực tế hoặc không có thông tin bạn cần di chuyển xe ra khỏi khu vực bị bưng bít để có thể bắt được tín hiệu GPRS, bật nguồn xe rồi chờ khoảng 5 phút sau nhắn lại tin nhắn để kiểm tra.
Mặc dù thiết bị Smart Motor bị mất GPRS trong một số trường hợp kể trên nhưng nhìn bình thường đều có cách khắc phục triệt để cho các lỗi đó. Để biết thêm thông tin về các lỗi thường gặp gỡ cũng như cách khắc phục ở thiết bị khoá mưu trí Smart Motor, người dùng hãy truy cập vào địa chỉ viettelchongtrom.com để được lắp đặt nhé.